Ochrana osobných údajov

AVION Real s.r.o. zabezpečuje ochranu osobných údajov fyzických osôb v súlade s požiadavkami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

I. Právo na informácie (§ 19 zákona; čl. 13 nariadenia)

Za účelom splnenia informačnej povinnosti prevádzkovateľa, ktorá zodpovedá právu dotknutej osoby na informácie, prevádzkovateľ v súlade s ustanovením § 19 zákona a čl. 13 nariadenia poskytuje dotknutej osobe nasledovné informácie:

1. Účel spracúvania osobných údajov

a) uzatvorenie Kúpnej zmluvy, Nájomnej zmluvy, Zmluvy o sprostredkovaní, Dohody o zložení zálohy, vypracovanie Odovzdávacieho protokolu, Návrhu na vklad, Informácie, Poučenia a súhlasu spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku alebo zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov, najmä príprava uzatvorenia príslušnej zmluvy alebo iného z uvedených dokumentov, evidencia zmluvy a súvisiacich dokumentov vrátane všetkých ich zmien v internom systéme prevádzkovateľa, plnenie predmetu zmluvy a kontrola jej plnenia zo strany dotknutej osoby, vybavovanie reklamácií a sťažností, vymáhanie pohľadávok vzniknutých v súvislosti s neplnením zmluvy – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (plnenie zmluvy).

b) vypracovanie Záznamu o obhliadke – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia (oprávnený záujem). Oprávneným záujmom je „riadny a nerušený výkon podnikateľskej činnosti, ktorú by nebolo možné vykonávať" v situácii, kedy osoba komunikuje s vlastníkom bez účasti prevádzkovateľa napriek prezentácii nehnuteľnosti spoločnosťou AVION Real s.r.o.

c) spracúvanie osobných údajov za účelom realizácie inzercie cez internetové realitné portály v realitných CRM softvéroch, t. j. ponuka nehnuteľností za účelom ich predaja, resp. prenájmu tretej osobe, pričom v CRM sú z dôvodu identifikácie uvádzané aj osobné údaje vlastníka nehnuteľnosti, ktoré nie sú viditeľné tretím osobám – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia (súhlas).

d) vedenie účtovníctva a vyhotovovanie účtovných dokladov, najmä správa a fakturácia služieb poskytnutých na základe zmlúv – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia (splnenie zákonnej povinnosti), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

e) evidencia pošty a správa registratúry, evidencia a archivácia zmlúv, účtovných, daňových a súvisiacich dokladov – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia (splnenie zákonnej povinnosti), najmä podľa zákona o účtovníctve a zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach.

f) reklama a marketing prevádzkovateľa, o aktuálnej ponuke nehnuteľností a pod. – právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia (súhlas).

2. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na splnenie vymedzených účelov spracovania osobných údajov, najviac však po dobu trvania príslušnej zmluvy, resp. vyporiadania vzájomných záväzkov z nej vyplývajúcich.

Faktúry a ďalšie daňové a účtovné doklady uchovávame v súlade s právnymi predpismi po dobu 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú. Osobné údaje spracúvané na účely reklamy a marketingu uchovávame po dobu 10 rokov od ich poskytnutia. Po uplynutí tejto doby budú osobné údaje vymazané.

V prípade, že počas trvania zmluvného vzťahu namietnete spracúvanie na priamy marketing, prestaneme osobné údaje na tento účel spracúvať.

3. Potreba poskytnutia osobných údajov

Vaše osobné údaje od Vás nevyhnutne potrebujeme, pretože v prípade ich neposkytnutia zmluvný vzťah medzi Vami a našou spoločnosťou nemôže vzniknúť, keďže sú nevyhnutnou náležitosťou zmlúv v zmysle zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Ak sa rozhodnete neposkytnúť telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, nebráni to vzniku zmluvného vzťahu ani poskytovaniu realitných služieb, avšak komunikácia nebude taká efektívna.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje budú ukladané v interných systémoch a môžu byť poskytované spolupracujúcim subjektom (sprostredkovateľom), najmä:

• záujemcom o predaj/kúpu/nájom nehnuteľností,
• audítorom, právnym poradcom, notárom, znalcom a odhadcom,
• daňovým, účtovným a finančným sprostredkovateľom,
• bankám, poisťovniam,
• osobám vykonávajúcim reklamnú a marketingovú činnosť,
• prevádzkovateľom internetových realitných portálov v realitných CRM softvéroch, a to v nevyhnutnom rozsahu a za podmienok mlčanlivosti podľa zmlúv alebo právnych predpisov.

5. Odvolanie súhlasu

Ak spracúvame osobné údaje aj na základe súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Súhlas môžete odvolať rovnakým spôsobom, akým bol udelený, t. j. písomne.

II. Práva dotknutej osoby

1. Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 nariadenia)

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom (ich kópie) a doplňujúce informácie v rozsahu článku 15 nariadenia. Vo väčšine prípadov poskytneme tieto informácie písomne, ak nepožadujete iný spôsob. Pri elektronickej žiadosti budú informácie poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

2. Právo na opravu osobných údajov (čl. 16 nariadenia)

Máte právo žiadať, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje alebo doplnili údaje, ak sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne. Ste povinný poskytnúť len úplné a správne osobné údaje a zodpovedáte za nepravdivosť údajov, ktoré ste poskytli.

3. Právo na výmaz (právo „byť zabudnutý") (čl. 17 nariadenia)

Máte právo požadovať výmaz osobných údajov bez zbytočného odkladu, napríklad ak už nie sú potrebné na účel spracúvania, ak namietate spracúvanie podľa čl. 21 ods. 1 nariadenia alebo ak sa spracúvajú nezákonne. Toto právo posudzujeme s ohľadom na všetky relevantné okolnosti, vrátane právnych a regulačných povinností.

4. Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 nariadenia)

V zákonom stanovených prípadoch máte právo žiadať obmedzenie spracúvania, napr.:

• ak namietate správnosť údajov (počas overovania),
• ak je spracúvanie nezákonné a namietate výmaz,
• alebo ak údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy (napr. pre súdne konanie).

5. Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 nariadenia)

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za splnenia podmienok žiadať prenos k ďalšiemu prevádzkovateľovi. Toto právo sa týka údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy.

6. Právo namietať spracúvanie (čl. 21 nariadenia)

Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme alebo na účel priameho marketingu, máte právo namietať spracúvanie. Ak nepreukážeme presvedčivý oprávnený dôvod alebo namietate marketing, prestaneme údaje na tieto účely spracúvať.

7. Právo na neúčinnosť automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania (čl. 22)

Pri spracúvaní osobných údajov z našej strany nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.

8. Právo podať návrh na začatie konania (§ 100 zákona; čl. 77 a 79 nariadenia)

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je v rozpore so zákonom a nariadením, máte právo podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36 064 220 alebo inému príslušnému orgánu.

Návrh musí obsahovať:

• meno, priezvisko, korešpondenčnú adresu a podpis navrhovateľa,
• označenie toho, proti komu návrh smeruje (meno/názov, adresa/sídlo, IČO ak bolo pridelené),
• predmet návrhu a označenie práv, ktoré mali byť porušené,
• dôkazy na podporu tvrdení,
• kópiu listiny alebo iný dôkaz o uplatnení práva, alebo dôvody hodné osobitného zreteľa, ak právo uplatnené nebolo.

Vzor návrhu na začatie konania pred Úradom je zverejnený na webovom sídle Úradu.

Bez toho, aby bolo dotknuté Vaše právo podať návrh na začatie konania pred Úradom, máte tiež právo domáhať sa svojich práv na vecne a miestne príslušnom súde Slovenskej republiky.

III. Kategórie dotknutých osôb

Nižšie sú uvedené detailnejšie podmienky spracúvania podľa toho, v akom vzťahu sa nachádzate k AVION Real s.r.o.

IV. Newsletter

V súvislosti s odberom newslettrov spracúvame osobné údaje podľa Nariadenia č. 2016/679. Prostredníctvom newslettra informujeme o ponuke a činnosti — doručujeme spravidla raz za mesiac.

Spracúvame: emailová adresa, meno, priezvisko a pohlavie. Nespracúvame osobitné kategórie údajov. Nevykonávame prenos do tretích krajín. Údaje sa nepoužívajú pri automatizovanom rozhodovaní.

Údaje zdieľame s tretími osobami poskytujúcimi služby (marketingové spoločnosti, správa newslettrov) a v zákonnom rozsahu iným subjektom.

V. Sociálne siete

V súvislosti s pôsobením AVION Real s.r.o. na sociálnych sieťach spracúvame osobné údaje podľa Nariadenia č. 2016/679. Spracúvame Vaše údaje za účelom informovania o ponukách, službách, akciách, súťažiach a komunikácie s návštevníkmi.

Sociálna sieť vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ.

Aké osobné údaje spracúvame a za akým účelom?

Účely spracúvania:

• správa profilov a komunikácia (právny základ: Oprávnený záujem)
• štatistické účely (právny základ: Oprávnený záujem)
• uplatňovanie práv dotknutých osôb (právny základ: Oprávnený záujem)
• agenda súdnych sporov, vymáhania (právny základ: Oprávnený záujem)
• poskytovanie údajov orgánom verejnej moci (právny základ: Oprávnený záujem)

Doba uchovávania (sociálne siete)

• priama komunikácia cez správy: 120 dní po finálnej odpovedi
• uplatňovanie práv: 5 rokov po roku, keď bola žiadosť vybavená
• agenda súdnych sporov: 10 rokov po právoplatnom skončení
• poskytovanie orgánom verejnej moci: 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú
• počas prevádzkovania profilu
• do zrušenia účtu návštevníka

Spracúvanie osobných údajov sociálnou sieťou

Dátum nadobudnutia účinnosti: 25.05.2018 (poučenie o právach) · 01.02.2026 (podmienky spracúvania) — AVION Real s.r.o.